工大科雅供热服务app v2.1.13

软件介绍

科雅供热维修宝（又称“科雅维修宝”）是河北工大科雅能源科技股份有限公司官方推出的面向供热行业一线维修人员的移动端专业工作平台。作为工大科雅客服与工单管理系统的移动延伸，该APP深度集成呼叫中心调度、投诉报修受理、工单派发与闭环跟踪、热力公司组织架构匹配等核心功能，助力维修人员实现“掌上接单、实时响应、全程留痕”，全面提升供热服务响应效率与客户满意度。

软件优势

1. 专为供热维修场景定制，支持按城市→热力公司→部门三级精准归属，确保工单归属准确、权责清晰；
2. 与后台客服系统及IHS智慧供热平台无缝对接，实现报修—派单—处理—回访全流程线上闭环；
3. 内置一键直连呼叫中心功能，支持语音调度、紧急工单优先推送，提升应急响应时效；
4. 离线缓存关键数据（如工单信息、用户档案），弱网或无网环境下仍可查看任务、填写处理结果；
5. 符合工大科雅标准化服务规范，自动同步服务评价、考核指标与绩效数据，支撑精细化运营管理。

使用教程

1. 安装后首次启动，点击右上角“⋮”图标，选择所属热力公司所在城市（支持GPS自动定位）；
2. 在城市列表中选择对应热力公司（如“石家庄市燃气供热集团”“唐山市热力公司”等）；
3. 返回登录页，输入由企业统一分配的工号（用户名）及初始密码（首次登录需强制修改）；
4. 登录成功后，首页即显示待处理工单，点击可查看详情、上传现场照片、填写处理结果并提交；
5. 如遇调度问题，点击底部【呼叫中心】按钮，即可直拨400-633-6169或0311-83839905接入统一调度台。

更新日志

当前安卓官方最新版本持续优化本地化适配与稳定性：新增河北省11地市热力公司预置列表，支持快速切换；升级工单地图定位精度，兼容高德/华为定位SDK；修复部分机型Android 14系统下通知栏权限异常问题；增加维修过程语音备忘录功能（可选上传）；同步适配IHS系统V5.3后台接口，提升大数据量工单加载速度。