软件介绍
海尔爱服务商端App是海尔集团专为授权服务商打造的官方移动管理平台。该应用提供一站式服务解决方案,涵盖订单管理、服务调度、设备诊断、远程协同等功能,帮助服务商高效完成订货、报修、安装、维护等全流程工作。依托物联网技术,App实现与海尔智能设备及后台系统的深度对接,助力服务商提升响应速度与服务质量,践行“创造用户感动”的服务理念。
软件优势
- 支持设备故障智能自检与一键报修,缩短故障响应时间;
- 可远程查看与管理所服务的海尔智能家电,支持场景联动配置;
- 集成在线客服、常见问题(FAQ)库及即时反馈通道,快速解决服务疑问;
- 提供标准化上门服务预约功能,覆盖安装、保养、升级等多类需求;
- 打通前台接单与后台工单系统,实现服务过程全程可视化、可追溯。
使用教程
- 前往官网或应用商店下载并安装“海尔爱服务商端”最新版App;
- 首次启动时按提示授权相机、位置、电话等必要权限,并完成实名认证;
- 进入登录页,点击“自助加盟”,填写企业资质、联系人、服务区域等信息并提交审核;
- 审核通过后使用分配账号登录,即可查看待处理订单、服务任务及设备档案;
- 通过首页“服务”模块发起诊断、预约或反馈,系统自动同步至海尔服务商管理平台。
更新日志
当前版本为v1.0.4.7,主要优化了系统稳定性,修复若干已知兼容性Bug,提升了在iOS及主流安卓机型上的运行流畅度与授权成功率,为新服务商加盟流程提供了更友好的引导体验。


