软件介绍
乐语App是一款面向企业的专业网络营销与智能客服一体化工具，集流量转化、营销效果分析、客服绩效考核、内部协同沟通及客户关系管理（CRM）于一体。通过部署“乐语探头”采集网站访客行为数据，支持主动邀聊、实时对话、线索分级、销售跟进等全流程管理，助力企业提升线上获客效率、优化转化路径、强化团队协作与客户服务能力，是互联网时代企业数字化营销与服务升级的核心助手。
软件优势
- 支持多端实时交互：覆盖手机App、PC网页端，兼容400电话、免费回呼、老板短信及微信消息，实现全渠道无缝沟通；
- 智能报表驱动决策：模块化聚合流量统计、访客轨迹、对话记录、微订单等数据，支持条件筛选与自由组合，一键生成可视化营销漏斗报表；
- 精细化流程闭环管理：从访客进入→咨询接待→线索筛选→分配跟进→商机转化→订单成交，全程可追踪、可量化、可考核；
- 轻量高效内部协同：基于企业组织架构配置账号权限，支持群发消息、在线会议、邮件/短信通知，提升跨部门响应效率；
- 开箱即用式服务支持：提供7×12小时响应支持、专属客服经理对接，并协助完成微信/支付宝支付接入及系统初始化配置。
使用教程
- 安装并登录：在应用商店下载“乐语App”，使用企业管理员分配的账号或手机号注册登录；
- 部署探头：复制后台生成的JS代码，嵌入企业官网HTML头部，启用访客信息自动采集与智能邀聊功能；
- 配置客服与流程：在管理后台设置部门/员工角色、对话邀请样式、线索分级规则及自动分配策略；
- 开展日常运营：客服人员通过App或PC端接收访客消息、标记线索、转交商机；管理人员查看实时漏斗图与绩效看板；
- 管理客户与订单：在“客户管理”中筛选微信来源客户，在“订单中心”按创建方式查询或新建商机（系统自动生成编号）。
更新日志
【新增】系统消息支持“标记全部已读”功能；
【新增】直播场景中可直接添加商品链接，提升直播带货转化效率；
【新增】客户管理模块新增微信来源筛选维度；
【新增】订单列表支持按“创建方式”（如表单、对话、手动录入等）进行筛选；
【新增】新建商机时系统自动分配唯一编号，便于统一追踪与归档；
【优化】表单字段配置体验升级，单选题与下拉框设置更灵活；
【优化】联系人及客户分配逻辑优化，释放闲置分配名额，提升资源调度效率。
